U kan als Wase Wind-klant altijd bij ons terecht met uw vragen of klachten op volgende manieren:
per mail: info@wasewind.be
telefonisch tijdens de kantooruren: 03 707 19 01
op kantoor (liefst na afspraak): Samelstraat 21A - 9170 Sint-Gillis-Waas
De overheid verplicht ons ook om een gestandaardiseerd klachtenformulier aan te bieden. Dit formulier vindt u in de pdf hiernaast.
Indien wij u niet kunnen helpen met uw klacht, dan kan u ook terecht bij de Federale Ombudsdienst voor Energie. Uw vraag wordt door de ombudsdienst enkel behandeld als u ons eerst heeft gecontacteerd. De contactgegevens van de Ombudsdienst zijn:
Federale ombudsdienst voor Energie - Koningsstraat 47 - 1000 Brussel
klacht@ombudsmanenergie.be
Telefoon: 02/211.10.60 - Fax: 02/211.10.69
